A/S 이용방법 안내A/S신청서 양식 다운로드

A/S 기본안내

– 누리보이스 제품의 A/S는 택배접수를 통해 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.

  1. A/S 콜센터 문의 : 1544-9538, 1522-0475 (4번 선택)

  2. 택배 이용 안내

    “한진택배” 택배사를 통해 접수가능합니다. (한진택배 : 1588-0011)

    ① 무상기간 : “한진택배” 택배사로 접수시 택배비 당사 부담 (“한진택배” 제외한 타사 택배 이용시 택배비 고객 부담)

    ② 유상기간 : 한진택배등 타사 택배 이용가능(고객 부담)

    ※ 택배 주소 : 전라남도 나주시 혁신산단5길 41 누리보이스 제조센터 내 AS센터

  3. 기타 안내사항

    • 수리기간은 택배배송 기간 제외 4일~5일(영업일 기준) 정도 소요 될 수 있으며,
      별도의 테스트나 오랜 시간의 수리를 요하는 경우에는 시간이 지체될 수 있습니다.
    • 수리가 완료된 제품은 공장초기화 상태로 출고가 되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
      (제품을 받으신 후에는 반드시 가입 통신사에 연락하여 전화기 재 개통 요청을 하여야 합니다.)
    • 수리기간 동안 사용하실 대체장비는 가입 통신사에 문의하여 주시기 바랍니다.
    • 유상 A/S 시 수리비용이 청구되면 담당 A/S직원이 전화상으로 안내 드리며, 무상 서비스에 해당 할 경우에는 별도 안내 없이 수리하여 보내 드립니다.

제품포장 및 택배발송 방법

  • 배송 중 파손이 되지 않게 완충재를 이용하여 제품을 박스에 포장 후 발송 바랍니다.
  • 불안전한 포장으로 인해 발생되는 제품의 흠집이나 파손의 경우에는 책임 소재가 불분명하여 고객님의 과실로 처리될 수 있으니 포장 하실 때
    각별히 주의해 주시기 바랍니다.
  • 제품 포장 시 무상기간 확인서류와 A/S신청서에 수리 후 받으실 성함, 연락처, 주소 및 불량증상을 간략하게 기재하여 박스내 동봉해 주시기 바랍니다.
  • A/S 신청서가 없는 경우 택배사의 송장에 기재하셨던 고객님의 개인 정보가 개인 보호법에 의해 일부가 블라인딩 처리되어 어떤 분의 제품인지 확인 발송이 불가능 합니다.
  • 연락처가 없이 입고된 A/S 의뢰 제품의 경우 1개월내에 제품 확인 연락이 없으면 폐사에서는 보관의 책임을 지지 않습니다.
    (단, 홈페이지에는 연락처 미확인 제품 정보를 1개월 간 안내 공지를 하며, 1개월 이후 제품은 폐기 처리로 안내 됩니다.)

운송비 안내

보상내역 비고
보내실때 받으실 때
소비자 부담 누리보이스 부담 고객 과실로 인한 고장, 테스트시 정상일 경우 반송비 소비자 부담
택배비를 기준으로 하며 오토바이 퀵 서비스와 같은 운송서비스는 고객의 별도 요청에 의하며 왕복 운임비용을 고객이 부담합니다.

택배 주소– 도로명주소 : 전라남도 나주시 혁신산단5길 41 누리보이스 제조센터 내 AS센터
– 지번주소 : 전라남도 나주시 왕곡면 덕산리 816-5 누리보이스 제조센터 내 AS센터

연락처 및 업무시간 안내

연락처1544-9538, 1522-0475
고객지원 업무시간평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00
(중식시간 12:00 ~ 13:00)
※ 위 업무시간 이외시간(주말 및 공휴일)에는 서비스나 전화상담 업무가
진행되지 않습니다. 이점 양지하여 주시기 바랍니다.