A/S 유·무상 기준 안내 HOME  >  A/S안내  >  A/S 유·무상 기준 안내  

무상수리

  • - 보증기간 12개월 내에 제조사의 결함이나 자연 발생적인 고장이 발생한 경우
  • - 수리 후 정상적인 사용 환경에서 동일 하자로 3회까지 고장 발생한 경우

유상수리

  • - 보증기간이 경과한 경우
  • - 소비자 과실로 고장 난 경우(소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장 발생 시) 그 밖의 경우
    ㆍ사용자의 잘못 또는 취급 부주의로 인한 고장(낙하, 충격, 파손, 무리한 동작 등)
    ㆍ당사의 지정협력 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
    ㆍ소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장의 경우
    ㆍ정품 이외의 부품이나 부속물 사용에 의한 고장이나 제품 파손의 경우
  • - 그 밖의 경우 ㆍ천재지변(화재, 염해, 수해, 이상전원 등)에 의한 고장 발생시
    ㆍ소모성 부품의 수명이 다한 경우
    ㆍ사용 설명서 내용과 다른 방법으로 설치한 경우

보증기간 산정기준

- 보증기간은 영수증, 구입내역서를 기준으로 산정되며, 없으신 경우 제품생산 년월을 기준으로 소비자 분쟁해결 기준을 적용 받으실 수 있습니다.

수리비용 산정기준

  • - 수리비용은 부품비, 기술료의 합계액으로 구성되며 각 요금 결정은 다음과 같이 적용됩니다.
    ㆍ부품비 : 부품가는 별도 선정된 부품 판매 가격이 적용됩니다.
    ㆍ부가가치세(VAT) : 규정된 법률에 따라 부품비용 + 인건비용 금액의 10%가 합산됩니다
    ㆍ기술료 : 기술료는 유상 수리 시 부품비 외에 징수하는 기술료를 말하며 적용 금액은 다음과 같습니다.